Τετάρτη, 30 Νοεμβρίου, 2022

Οδηγίες προστασίας του καταναλωτή στις ηλεκτρονικές παραγγελίες

Με αφορμή καταγγελίες περί εξαπάτησης και μη σεβασμού των δικαιωμάτων

dioksi-ilektronikou-egklimatos

Την έκδοση, από την αρμόδια Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή, Οδηγιών Προστασίας του Καταναλωτή για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες, ζήτησε ο υφυπουργός Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας Γεράσιμος Γιακουμάτος με αφορμή καταγγελίες περί εξαπάτησης και μη σεβασμού των δικαιωμάτων των καταναλωτών που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση, όπως εξήγησε στις Οδηγίες, είναι απαραίτητο, σύμφωνα με την υφιστάμενη νομοθεσία, να παρέχονται στους καταναλωτές οι εξής πληροφορίες:

• η ταυτότητα του προμηθευτή (π.χ. η εμπορική επωνυμία του)

• η ταχυδρομική διεύθυνση του προμηθευτή

• ο αριθμός τηλεφώνου/τηλεομοιοτυπίας καθώς και η διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του προμηθευτή και κατά περίπτωση

• η γεωγραφική διεύθυνση και η ταυτότητα του προμηθευτή για λογαριασμό του οποίου ενεργεί.

Τονίζεται ότι ο προμηθευτής υποχρεούται να παρέχει, πριν την κατάρτιση σύμβασης από απόσταση, τις πληροφορίες που είναι κρίσιμες ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμα στην υπαναχώρηση αλλά και τα δικαιώματα που απορρέουν από την εγγύηση. Η έκδοση της Οδηγίας από την αρμόδια Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης κρίθηκε αναγκαία μετά από την αυτεπάγγελτη έρευνα που διενεργήθηκε και διαπίστωσε την ύπαρξη σοβαρών παραβάσεων σε ιστοσελίδες ηλεκτρονικών καταστημάτων με περιεχόμενο που προβάλλεται στην ελληνική γλώσσα, στις οποίες αναφέρεται είτε μόνο η ηλεκτρονική διεύθυνση είτε ο αριθμός τηλεφώνου της διαδικτυακής επιχείρησης, ενώ δεν υφίσταται ταχυδρομική διεύθυνση προμηθευτή εγκατεστημένου στην Ελλάδα ή σε άλλη χώρα κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για όλες αυτές τις περιπτώσεις η Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή έχει ενημερώσει την αρμόδια εισαγγελική αρχή και έχει ζητήσει τη συνδρομή της Δ/νσης Δίωξης Οικονομικού Εγκλήματος για τον εντοπισμό των παραβατών και τη λήψη σε βάρος τους των προβλεπόμενων διοικητικών και ποινικών μέτρων.

(Visited 1 times, 1 visits today)
By